Esta Política de Reembolso se aplica a todos los tours privados, experiencias y servicios reservados a través de nuestro sitio web. Por favor, léala detenidamente antes de completar su reserva, ya que forma parte del acuerdo entre usted y nosotros.

Todas las ventas son definitivas y no reembolsables. Una vez confirmada la reserva y realizado el pago, no se emitirán reembolsos por ningún motivo, incluyendo, entre otros: cambio de opinión, conflictos de agenda personal, enfermedad, interrupciones en el viaje o la no asistencia al tour en la fecha y hora confirmadas.

Esta política de no reembolso se aplica independientemente de la antelación con la que se solicite la cancelación. No podemos hacer excepciones caso por caso, ya que nuestros guías, las entradas a museos y las reservas con terceros se contratan y pagan por adelantado en su nombre una vez confirmada la reserva.

En el caso poco probable de que no podamos realizar el tour según lo reservado debido a circunstancias bajo nuestro control —como la falta de disponibilidad de un guía sin un sustituto adecuado o un error administrativo por nuestra parte—, ofreceremos una nueva fecha sin coste adicional o, a nuestra discreción, un crédito para una reserva futura.

No nos hacemos responsables de cancelaciones o interrupciones causadas por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras: condiciones meteorológicas extremas, huelgas, cierres de museos o lugares de visita, medidas de salud pública u otros eventos de fuerza mayor. En tales casos, haremos esfuerzos razonables para reprogramar su tour siempre que sea posible, pero no se ofrecerá reembolso en efectivo.

Si necesita cambiar la fecha o la hora de su tour, por favor contáctenos lo antes posible. Aunque no se ofrecen reembolsos, haremos todo lo posible por atender una solicitud de reprogramación, sujeta a la disponibilidad de guías y del lugar, aunque esto no puede garantizarse.

Al completar una reserva en este sitio web, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta política de no reembolso antes de realizar el pago. Recomendamos revisar detenidamente los detalles de la reserva antes de confirmarla y consultar a nuestro equipo ante cualquier duda con antelación.

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con su reserva específica, por favor contáctenos directamente a través de los datos de contacto que figuran en nuestro sitio web antes de completar su compra.